benco_group
15-09-2012, 10:21 AM
Một vài người may mắn có được nghệ thuật thuyết phục, còn hầu hết mọi người không có nó. Liệu bạn có khả năng thu hút mọi người, làm lay chuyển những người còn chưa quyết định đi theo bạn, biến kẻ thù thành bạn bè?
Nghệ thuật thuyết phục bị chi phối bởi các nguyên tắc cơ bản có thể được đào tạo, học hỏi, và áp dụng. Bằng cách làm chủ các nguyên tắc này, bạn sẽ có khả năng thu hút mọi người, làm lay chuyển những người còn chưa quyết định đi theo bạn, biến kẻ thù thành bạn bè.
32301
Các nguyên tắc của nghệ thuật thuyết phục như sau:
* Nguyên tắc “Kết nối”: Mọi người đều thích những người thích họ, họ tự thích bản thân mình.
Để gây ảnh hưởng đến mọi người, và có nhiều bạn, thông qua:
- Sự giống nhau: Tạo ra sự gắn bó ban đầu với mọi người bằng cách kín đáo khám phá những mối quan tâm chung của họ - bạn sẽ thiết lập thiện chí và sự tin tưởng.
- Lời khen tặng: sẽ thu hút và làm người khác nguôi giận. Nhận xét tích cực về mọi người - bạn sẽ tạo ra sự cộng tác nhiệt tình hơn từ họ.
* Nguyên tắc “Tương hỗ”: Con người đáp trả những ai đã tốt với họ.
Hãy cho không những gì bạn có, bạn sẽ nhận lại nhiều hơn rất nhiều những gì bạn đã cho.
* Nguyên tắc “Bằng chứng xã hội”: Mọi người sẽ làm theo khi nhiều người giống mình cũng làm như vậy.
Hãy sử dụng tầm ảnh hưởng của những người ngang hàng với bạn để gây ảnh hưởng theo chiều ngang, không phải theo chiều dọc; ví dụ, mời một người “thuộc thế hệ cũ” có ảnh hưởng để ủng hộ các sáng kiến nếu như các nhân viên kì cựu khác phản đối bạn.
* Nguyên tắc “Nhất quán”: Con người hành động theo những cam kết bằng văn bản, công khai và tự nguyện.
Hãy biến những cam kết của người khác thành cam kết có hiệu lực, công khai, và tự nguyện. Nếu bạn quản lý một nhân viên người phải nộp các báo cáo đúng thời hạn, hãy viết sự thoả thuận đó ra giấy (một bản ghi nhớ), công khai cam kết đó; và kết nối cam kết đó với các giá trị của nhân viên (ảnh hưởng của các báo cáo đúng thời hạn lên tinh thần đồng đội chẳng hạn).
* Nguyên tắc “Chuyên môn”: Người ta thường tìm đến các chuyên gia - những người có các cách giải quyết ngắn nhất để đưa ra quyết định đòi hỏi thông tin chuyên nghiệp.
Đừng cho rằng khả năng chuyên môn của bạn là điều hiển nhiên ai cũng thấy. Thay vì đó, hãy thiết lập sự tin tưởng vào chuyên môn của bạn trước khi làm kinh doanh với đồng nghiệp hay đối tác.
* Nguyên tắc “Khan hiếm”: Mọi người đánh giá cao những gì khan hiếm.
Sử dụng các thông tin mật để thuyết phục. Gây ảnh hưởng và gây sự chú ý của người chơi quan trọng bằng cách nói, ví dụ: “…vừa mới nhận được thông tin đó hôm nay. Thông tin này sẽ không được công bố cho đến tuần sau”.
Nghệ thuật thuyết phục bị chi phối bởi các nguyên tắc cơ bản có thể được đào tạo, học hỏi, và áp dụng. Bằng cách làm chủ các nguyên tắc này, bạn sẽ có khả năng thu hút mọi người, làm lay chuyển những người còn chưa quyết định đi theo bạn, biến kẻ thù thành bạn bè.
32301
Các nguyên tắc của nghệ thuật thuyết phục như sau:
* Nguyên tắc “Kết nối”: Mọi người đều thích những người thích họ, họ tự thích bản thân mình.
Để gây ảnh hưởng đến mọi người, và có nhiều bạn, thông qua:
- Sự giống nhau: Tạo ra sự gắn bó ban đầu với mọi người bằng cách kín đáo khám phá những mối quan tâm chung của họ - bạn sẽ thiết lập thiện chí và sự tin tưởng.
- Lời khen tặng: sẽ thu hút và làm người khác nguôi giận. Nhận xét tích cực về mọi người - bạn sẽ tạo ra sự cộng tác nhiệt tình hơn từ họ.
* Nguyên tắc “Tương hỗ”: Con người đáp trả những ai đã tốt với họ.
Hãy cho không những gì bạn có, bạn sẽ nhận lại nhiều hơn rất nhiều những gì bạn đã cho.
* Nguyên tắc “Bằng chứng xã hội”: Mọi người sẽ làm theo khi nhiều người giống mình cũng làm như vậy.
Hãy sử dụng tầm ảnh hưởng của những người ngang hàng với bạn để gây ảnh hưởng theo chiều ngang, không phải theo chiều dọc; ví dụ, mời một người “thuộc thế hệ cũ” có ảnh hưởng để ủng hộ các sáng kiến nếu như các nhân viên kì cựu khác phản đối bạn.
* Nguyên tắc “Nhất quán”: Con người hành động theo những cam kết bằng văn bản, công khai và tự nguyện.
Hãy biến những cam kết của người khác thành cam kết có hiệu lực, công khai, và tự nguyện. Nếu bạn quản lý một nhân viên người phải nộp các báo cáo đúng thời hạn, hãy viết sự thoả thuận đó ra giấy (một bản ghi nhớ), công khai cam kết đó; và kết nối cam kết đó với các giá trị của nhân viên (ảnh hưởng của các báo cáo đúng thời hạn lên tinh thần đồng đội chẳng hạn).
* Nguyên tắc “Chuyên môn”: Người ta thường tìm đến các chuyên gia - những người có các cách giải quyết ngắn nhất để đưa ra quyết định đòi hỏi thông tin chuyên nghiệp.
Đừng cho rằng khả năng chuyên môn của bạn là điều hiển nhiên ai cũng thấy. Thay vì đó, hãy thiết lập sự tin tưởng vào chuyên môn của bạn trước khi làm kinh doanh với đồng nghiệp hay đối tác.
* Nguyên tắc “Khan hiếm”: Mọi người đánh giá cao những gì khan hiếm.
Sử dụng các thông tin mật để thuyết phục. Gây ảnh hưởng và gây sự chú ý của người chơi quan trọng bằng cách nói, ví dụ: “…vừa mới nhận được thông tin đó hôm nay. Thông tin này sẽ không được công bố cho đến tuần sau”.